VISIÓN
FUNERALES LA MARÍA, busca obtener la mayor cobertura posible en el mercado de la solución anticipada a las necesidades funerarias y ser líder en la prestación de los servicios funerarios, logrando cubrimiento total que se adecue permanentemente a las necesidades y condiciones predominantes en el mercado.
MISIÓN
FUNERALES LA MARÍA, es una organización dedicada a satisfacer de manera anticipada e integral las necesidades relacionadas con el fallecimiento de un ser humano en procura de su tranquilidad, apoyándose siempre en la calidad humana de nuestro personal buscando siempre la excelencia.
VALORES
Para FUNERALES LA MARÍA el cliente y la satisfacción en el servicio son nuestro mayor objetivo, por tanto estamos enfocados en los siguientes valores:
Confianza: el cliente sienta que al elegirnos tomó la mejor decisión obteniendo un servicio de excelente calidad.
Compromiso: nuestras metas siempre están enfocadas en lograr cada vez más elementos donde el cliente sienta que todas las acciones se enfocan en la búsqueda de su satisfacción y bienestar.
Respeto: toda persona antes que cliente es ser humano, por tanto en nuestra empresa reconocemos su identidad la aceptamos y comprendemos como tal así no sea igual a la nuestra.
Responsabilidad: la empresa se compromete con todos los clientes a cumplir de principio a fin con los compromisos asumidos para que esos momentos de verdad, a pesar de su connotación, sean vividos de forma tranquila y con la mayor serenidad.
NUESTRO AMPLIO CUBRIMIENTO EXEQUIAL
INCLUYE:
·
PRESERVACIÓN DEL
CUERPO POR 24 HORAS.
·
DILIGENCIAS
NOTARIALES.
·
COFRE MORTUORIO
·
TRASLADO DEL
CUERPO PERÍMETRO URBANO
·
SALA DE VELACIÓN
POR 24 HORAS
·
IMPLEMENTOS PARA
VELACIÓN EN CASA.
·
AVISOS MURALES
·
CINTA PARA LA
CARROZA
·
OFRENDA FLORAL
·
SERVICIOS
RELIGIOSOS
·
SERVICIO DE BUS
PARA ACOMPAÑANTES
·
CARROZA
·
CORTEJO
·
DESTINO FINAL
(BÓVEDA-CREMACIÓN).
- Traslados nacionales
- Floristería
- Lápidas
- Cofres Cenizario
- Cofres de lujo y semi-lujo, neonatos
- Hábitos
NUESTROS BENEFICIOS:
1. SIN LIMITE DE
EDAD. PUEDE AFILIAR PERSONAS ENTRE 0 100 AÑOS.
2. SIN LIMITE DE
PARENTESCO.
3. PUEDE AFILIAR
PERSONAS ENFERMAS.
4. EN CASO DE
FALLECIMIENTO DE UNA PERSONA QUE NO ESTE INCLUIDA EN EL PLAN SE LE TENDRÁ UN
DESCUENTO ESPECIAL HASTA DEL 50%.
5. EN CASO DE RETIRO
NO PIERDE SU DINERO, ESTE LE REPRESENTARA UN 50% DE DESCUENTO EN UN SERVICIO FUNERARIO.
6. LA MUERTE DEL
TITULAR NO AFECTA LA AFILIACIÓN, PUEDE SER REEMPLAZADO, AL IGUAL QUE LOS BENEFICIARIOS.
POLÍTICAS
INTERNAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE FUNERALES LA MARÍA S.A.S
FUNERALES
LA MARÍA S.A.S, identificada con NIT No 900.519.373-6,
sociedad comercial con domicilio principal en la ciudad de Palmira Valle, es
distinguida por su compromiso con el cumplimiento de las obligaciones
constitucionales y legales y en especial, con el respeto por los derechos de
las personas; dándole cumplimiento a lo establecido en la Ley Estatutaria 1581
de 2012 se dictan disposiciones generales para la protección de datos
personales, desarrollando el derecho constitucional fundamental que tienen
todas las personas a “conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se
hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades
públicas y privadas” – derecho al hábeas data- consagrado en el artículo 15 de
la Constitución Política; Que asimismo, mediante el Decreto Reglamentario 1377
de 2013, se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012, que la FUNERALES LA MARÍA S.A.S es responsable del tratamiento de los datos personales de las
personas naturales que tienen un vínculo contractual con nosotros, de las
personas naturales vinculadas mediante contrato de trabajo; de las personas
naturales contratantes por prestación de servicios y las demás personas
naturales que se vinculan con la FUNERALES LA MARÍA S.A.S con ocasión de los
eventos realizados, los servicios prestados entre otros.
Cuya función o actividad
principal se encuentra encaminada a prestar servicios funerarios o actividades
relacionadas o conexas de manera directa y en especie, entendiéndose como
servicio funerario el conjunto de actividades organizadas para la realización
de honras fúnebres, Con el objetivo de dar cumplimiento a lo dispuesto en la
Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013 que la reglamenta parcialmente,
es Responsable y Encargada del tratamiento
de los datos personales que en desarrollo de los contratos de previsión
exequial celebrados y de los servicios prestados de manera directa, son objeto
de tratamiento en su base de datos, por tal razón presenta su Política en
materia de Tratamiento de Datos Personales, la que expone entre otros los derechos que tienen los titulares de la
información, o en su defecto las personas mencionadas en el artículo 20 del
Decreto 1377 de 2013, respecto del tratamiento de la misma por parte de FUNERALES
LA MARÍA S.A.S, y la manera que tienen éstos para ejercer estos derechos, que
en virtud de lo anterior la FUNERALES LA MARÍA S.A.S establece un régimen para
la protección de datos personales de los titulares y para este fin adopta las
presentes Políticas Internas de Tratamiento de Datos Personales las cuales se
regirán por los siguientes preceptos:
IDENTIFICACIÓN
DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre
De La Empresa: FUNERALES LA MARÍA S.A.S.
Domicilio
Y Dirección: Carrera 33ª No 24 – 06 Palmira Valle del
Cauca Colombia Sur América.
Teléfonos:
(57) – 2 – 2750866 – 2865058 316 – 5784027
Página
web:
funeraleslamaria.blogspot.com
Correos
electrónico: funeraleslamaria@gmail.com
MARCO
LEGAL
Constitución Política,
artículo 15.
Ley 1266 de 2008
Ley 1581 de 2012
Decretos Reglamentarios 1727
de 2009 y 2952 de 2010,
Decreto Reglamentario
parcial 1377 de 2013
Sentencias C – 1011 de 2008,
y C - 748 del 2011, de la Corte
Constitucional
ÁMBITO
DE APLICACIÓN
La presente política será
aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos de
FUNERALES MARÍA S.A.S, cuyo titular sea una persona natural.
DEFINICIONES
Es primordial para FUNERALES
LA MARÍA S.A.S que usted como usuario conozca las definiciones establecidas en
la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y con esto claro
se dé un correcto manejo a las Políticas
de Tratamiento de Información, al objeto fundamental de la Ley, que no es más
que “desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a
conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre
ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y
garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución
Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de
la misma”, en ese orden de ideas se definen los siguientes definiciones:
“Autorización:
Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el
Tratamiento de datos personales.
Base
de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto
de Tratamiento;
Dato
personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a
una o varias personas naturales determinadas o determinables;
Encargado
del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o
privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de
datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable
del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o
privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos
y/o el Tratamiento de los datos;
Titular:
Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
Tratamiento:
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales
como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Aviso
de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por FUNERALES
LA MARÍA S.A.S, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos
personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las
políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de
acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a
los datos personales.
Datos
sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la
intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación,
tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación
política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a
sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva
intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y
garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la
salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Dato
público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible.
Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado
civil de las personas, a su profesión u oficio ya su calidad de comerciante o
de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar
contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y
boletines oficiales y sentencias Judiciales debidamente ejecutoriadas que no
estén sometidas a reserva.
Transferencia:
La
transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del
Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o
los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento
y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión:
Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos
dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por
objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del
Responsable.
Empleado:
Persona natural que ha celebrado un contrato laboral con la Corporación
Remanso, existiendo un vínculo de subordinación y dependencia, en los términos
del Código Sustantivo del Trabajo.
Funerales
la María S.A.S: Persona jurídica, de naturaleza privada, que
por sí misma decide sobre la base de datos o el tratamiento de los datos
personales, y además administra la base de tatos, siendo tanto Responsable como
Encargada del tratamiento de los datos personales, pero quedando facultada para
transmitir los datos personales a un tercero encargado del tratamiento.
Hábeas
data: Derecho constitucional fundamental que tienen todas las
personas a conocer, actualizar, rectificar, corregir o excluir sus datos
personales contenidos en una base de datos o archivos de entidades públicas o
privadas, así como de incluir datos personales en dichos registros y, en
general, el derecho a que dichos datos sean tratados conforme a los principios
de administración y protección de datos personales”.
En concordancia con lo
establecido para la creación de las POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL, FUNERALES LA MARÍA S.A.S desarrolla sus políticas para el TRATAMIENTO
de los datos personales y vela porque los Encargados del Tratamiento deben dar
cabal cumplimiento a las mismas.
Al conferir la autorización
por parte del titular o la persona que este previamente autorice para el
tratamiento de sus datos personales, los titulares que se encuentren vinculados
FUNERALES LA MARÍA S.A.S aceptan y manifiestan de manera expresa que los datos
personales sean objeto de recolección, captación, almacenamiento, grabación,
Uso, procesamiento, rectificación, actualización, supresión, transferencia o
transmisión a otras entidades públicas o privadas o a terceros países.
Cuando se da la autorización
de la transmisión o transferencia de los datos personales a empresas que se
encuentren dentro o fuera del territorio nacional, se expresa que esta
autorización solo aplica para el efectivo cumplimiento de las obligaciones
consagradas en el contrato de previsión exequial o funerario. (Cuando se
transmita o transfiera los datos personales a empresas en el extranjero, se
velara porque los países con los cuales se realice cumplan y respeten la
protección de datos personales conforme lo establece la SIC).
Por otro lado, los datos
serán transferidos o suministrados a entidades públicas, cuando en el ejercicio
pleno, legal y constitucional de sus funciones lo lleguen a requerir como sería
el caso de lo consagrado en la Ley 1365 de 2009.
Los datos personales suministrados
por los titulares o por estipulación a favor de otro o por otro (Art. 1503
Código Civil), de manera física o electrónica se podrán utilizar para enviar
información relacionada con el contrato existente entre las partes, el
servicio funerario que se realizó o está por realizar y todos aquellos
servicios propios y anexos que se requieran para el cabal cumplimiento del
contrato o servicio.
Para
enviar la información se tendrá en cuenta los siguientes medios:
Correo ordinario o certificado,
es decir de manera física correo electrónico, mensaje de texto, mensaje de
voz, llamada telefónica.
Cuando otro medio idóneo
con el que eventualmente FUNERALES LA MARÍA S.A.S se comunique con sus usuarios o clientes como facturas, recibos de
pago, contrato, documento de conformidad de servicio, publicidad, entre otras
más permitidas por la ley.
FUNERALES LA MARÍA S.A.S, cuando vea afectado su buen nombre o
cualquier interés propio, podrá hacer uso de la información en defensa judicial
o administrativa.
La información podrá ser
objeto de tratamiento por terceros encargados del Tratamiento de la misma
siempre y cuando se cumpla con lo establecido en el Art 25 del Decreto
reglamentario 1377 de 2013, donde el “contrato que suscriba el Responsable con
los Encargados para el Tratamiento de datos personales bajo su control y
responsabilidad, señale los alcances del
Tratamiento, las actividades que el Encargado realizará por cuenta del
Responsable para el Tratamiento de los datos personales y las obligaciones del
Encargado para con el Titular y el Responsable”.
Es importante determinar que
para el correcto funcionamiento interno de FUNERALES LA MARÍA S.A.S, debe
contar con un equipo interdisciplinario como revisor fiscal, auditor, abogado,
contador, y la información podrá ser conocida por estos, guardando la reserva y relación al acceso a
los datos personales.
En este orden de ideas, y en
concordancia con lo establecido en el Art 13 Numeral 2, la FINALIDAD del
tratamiento de los datos estará regida por:
Primero: los
contratos celebrados y/o ejecutados entre FUNERALES LA MARÍA S.A.S y el titular
y/o los designados por este como beneficiarios, se deberán realizar de manera
efectiva e idónea, de acuerdo a lo establecido en las normas que rigen la
materia.
Segundo: FUNERALES
LA MARÍA S.A.S pone a disposición de los titulares de la información, los
canales idóneos y efectivos para que la comunicación entre las partes sea
efectiva y cumpla con los estándares de seguridad por parte del Responsable y/o
Encargado.
Tercero:
mantener informada a las personas con las cuales se tenga relación comercial y
sus datos personales se encuentren registrados y se les de manejo, de los
productos comerciales o publicitarios que maneje FUNERALES LA MARÍA S.A.S
Cuarto: FUNERALES
LA MARÍA S.A.S, maneja un proceso estricto de evaluación de la calidad del
servicio y atención al cliente, por intermedio de auditoria en trabajo de campo,
donde se realizan visitas domiciliarias y llamadas telefónicas a los clientes
con los cuales se manejan datos personales.
Quinto: la
empresa en su ordenamiento interno, cumple con un proceso estadístico e
histórico del manejo de fallecidos por municipios en cuanto a rango de género y
edad, con el fin de realizar técnicas de mercadeo encaminados a fortalecer los
nichos donde FUNERALES LA MARÍA S.A.S no
tiene participación mayoritaria.
Principios
Para efectos de garantizar
la protección de datos personales, FUNERALES LA MARÍA S.A.S aplicará de manera
armónica e integral los siguientes principios, a la luz de los cuales se deberá
realizar el tratamiento, transferencia y transmisión de datos personales:
Principio
de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El
tratamiento de datos es una actividad reglada, la cual deberá estar sujeta a
las disposiciones legales vigentes y aplicables rigen el tema.
Principio
de finalidad: la actividad del tratamiento de datos
personales que realice FUNERALES LA MARÍA S.A.S o a la cual tuviere acceso,
obedecerán a una finalidad legítima en consonancia con la Constitución Política
de Colombia, la cual deberá ser informada al respectivo titular de los datos
personales.
Principio
de libertad: el tratamiento de los datos personales sólo
puede realizarse con el consentimiento, previo, expreso e informado del
Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa
autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que
releve el consentimiento.
Principio
de veracidad o calidad: la información sujeta a Tratamiento de
datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y
comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos,
fraccionados o que induzcan a error.
Principio
de transparencia: En el tratamiento de datos personales, FUNERALES
LA MARÍA S.A.S garantizará al Titular su derecho de obtener en cualquier
momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier
tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad.
Principio
de acceso y circulación restringida: El tratamiento de datos
personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de éstos, de
las disposiciones de la ley y la Constitución. En consecuencia, el tratamiento
sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas
previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no
podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o
comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para
brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados
conforme a la ley.
Principio
de seguridad: la información sujeta a tratamiento por FUNERALES
LA MARÍA S.A.S, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y
administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros
evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
Principio
de confidencialidad: Todas las personas que en FUNERALES LA MARÍA S.A.S, administren, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de
cualquier tipo que se encuentre en Bases de Datos, están obligadas a garantizar
la reserva de la información, por lo que se comprometen a conservar y mantener
de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, toda la
información que llegaren a conocer en la ejecución y ejercicio de sus
funciones; salvo cuando se trate de actividades autorizadas expresamente por la
ley de protección de datos.
Esta obligación persiste y se mantendrá inclusive
después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el
Tratamiento.
Derechos
del titular de la información
De acuerdo con lo
contemplado por la normatividad vigente aplicable en materia de protección de datos,
los siguientes son los derechos de los titulares de los datos personales:
En cumplimiento del Art 13
del Decreto reglamentario 1377 de 2013, donde
FUNERALES LA MARÍA S.A.S en sus Políticas de Tratamiento de la
Información, pone a su disposición lo concerniente a DERECHOS que le asisten como titulares de la
información, los cuales son los siguientes:
Primero:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a FUNERALES LA MARÍA S.A.S mediante los Responsables del Tratamiento o Encargados del
Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos
parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o
aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado;
Segundo:
Solicitar prueba de la autorización otorgada a FUNERALES LA MARÍA S.A.S, por
intermedio del Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se
exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en
el artículo 10 de la Ley 1581 de 2013.
Tercero: Ser
informado por FUNERALES LA MARÍA S.A.S, por intermedio del Responsable del
Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso
que le ha dado a sus datos personales.
Cuarto:
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por
infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la
modifiquen, adicionen o complementen.
Quinto:
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el
Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías
constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la
Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento
el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a
la Constitución;
Sexto:
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
Tratamiento.
Séptimo: Ser
informado por FUNERALES LA MARÍA S.A.S, sobre el carácter de los datos
personales requeridos, cuando estos sean datos sensibles; igualmente, ser
informado sobre la facultad que le asiste de proporcionar o no los datos
sensibles, o de dar respuesta a las preguntas que inquieran sobre los mismos.
Octavo: Ser
informado sobre cambios sustanciales en las Políticas de Tratamiento de
Información, antes de ser implementadas o al momento de su implementación, y
ser requerido para obtener una nueva autorización, cuando dichos cambios
sustanciales comporten modificaciones en la
finalidad del tratamiento.
Noveno:
Revocar la autorización o solicitar la supresión de algún dato personal, cuando
no exista un deber legal o contractual que le imponga la obligación de
permanecer en la referida base de datos.
Estos
derechos podrán ser ejercidos por:
• El titular, quien deberá
acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le
ponga a disposición FUNERALES LA MARÍA S.A.S, para lo cual cuanta con los canales adecuados.
• Los causahabientes del
titular, quienes deberán acreditar tal calidad.
• El representante y/o apoderado
del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
• Otro a favor o para el
cual el titular hubiere estipulado.
Derechos de los niños y
adolescentes
En el tratamiento de datos
personales se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los menores.
Queda proscrito el
tratamiento de datos personales de menores, salvo aquellos datos que sean de
naturaleza pública, y en este caso el tratamiento deberá cumplir con los
siguientes parámetros:
• Responder y respetar el interés superior de los menores
• Asegurar el respeto de los derechos fundamentales de los
menores.
La obligación estará a cargo
del Estado y las entidades educativas de todo tipo de proveer información y
capacitar a los representantes legales y tutores sobre los eventuales riesgos a
los que se enfrentan los niños, niñas y adolescentes respecto del Tratamiento
indebido de sus datos personales, y proveer de conocimiento acerca del uso
responsable y seguro por parte de niños, niñas y adolescentes de sus datos
personales, su derecho a la privacidad y protección de su información personal
y la de los demás.
Deberes de FUNERALES LA MARÍA S.A.S como responsable y encargada de los datos personales.
FUNERALES LA MARÍA S.A.S,
reconoce la titularidad que de los datos personales ostentan las personas y en
consecuencia ellas de manera exclusiva pueden decidir sobre los mismos. Por lo
tanto, FUNERALES LA MARÍA S.A.S
utilizará los datos personales para el cumplimiento de las finalidades
autorizadas expresamente por el titular
o por las normas vigentes.
En el tratamiento y
protección de datos personales, FUNERALES LA MARÍA S.A.S, tendrá los siguientes
deberes, sin perjuicio de otros previstos en las disposiciones que regulen o
lleguen a regular esta materia:
a) Garantizar al Titular, en
todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b) Solicitar y conservar, en
las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
c) Informar debidamente al
Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por
virtud de la autorización otorgada.
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración,
pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa,
exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
f) Actualizar la información comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas
las novedades respecto de los datos que previamente le haya Suministrado y
adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a
este se mantenga actualizada.
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
h) Suministrar al Encargado
del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté
previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
i) Exigir al Encargado del
Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y
privacidad de la información del Titular.
j) Tramitar las consultas y
reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
k) Adoptar un manual interno
de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la
presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
l) Informar al Encargado del
Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte
del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el
trámite respectivo.
m) Informar a solicitud del
Titular sobre el uso dado a sus datos.
n) Informar a la autoridad
de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de
seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
o) Cumplir las instrucciones
y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
Autorización
y consentimiento del titular
FUNERALES LA MARÍA S.A.S, requiere del consentimiento libre, previo,
expreso e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de
los mismos, exceptos en los casos expresamente autorizados en la ley, a saber:
a. Información requerida por
una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o
por orden judicial.
b. Datos de naturaleza
pública.
c. Casos de urgencia médica
o sanitaria.
d. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o
científicos.
e. Datos relacionados con el
Registro Civil de las Personas
Manifestación
de la autorización
La autorización a FUNERALES
LA MARÍA S.A.S para el tratamiento de los datos personales será otorgada por:
• El titular, quien deberá
acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le
ponga a disposición FUNERALES LA MARÍA S.A.S
• Los causahabientes del
titular, quienes deberán acreditar tal calidad.
• El representante y/o
apoderado del titular, previa acreditación de la representación o
apoderamiento.
• Otro a favor o para el
cual el titular hubiere estipulado.
Medios para otorgar la autorización
FUNERALES LA MARÍA S.A.S,
obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos el documento
físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, o en cualquier
otro formato que en todo caso permita la obtención del consentimiento mediante
conductas inequívocas a través de las cuales se concluya que de no haberse
surtido la misma por parte del titular o la persona legitimada para ello, los datos
no se hubieran almacenado o capturado en la base de datos.
La autorización será
solicitada por FUNERALES LA MARÍA S.A.S de manera previa al tratamiento de los
datos personales.
Prueba
de la autorización
FUNERALES LA MARÍA S.A.S conservará
la prueba de la autorización otorgada por los titulares de los datos personales
para su tratamiento, para lo cual utilizará los mecanismos disponibles a su
alcance en la actualidad al igual que adoptará las acciones necesarias para
mantener el registro de la forma y fecha y en la que obtuvo ésta. En
consecuencia FUNERALES LA MARÍA S.A.S
podrá establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de
manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.
Revocatoria
de la autorización.
Los titulares de los datos
personales pueden en cualquier momento revocar la autorización otorgada FUNERALES
LA MARÍA S.A.S para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la
supresión de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o
contractual. FUNERALES LA MARÍA S.A.S establecerá mecanismos sencillos y
gratuitos que permitan al titular revocar su autorización o solicitar la
supresión sus datos personales, al menos por el mismo medio por el que lo
otorgó.
Para lo anterior, deberá tenerse en cuenta que la revocatoria del consentimiento puede expresarse, por
una parte, de manera total en relación con las finalidades autorizadas, y por
lo tanto FUNERALES LA MARÍA S.A.S deberá cesar cualquier actividad De
tratamiento de los datos; y por la otra
de manera parcial en relación con ciertos tipos de tratamiento, en cuyo caso
serán estos sobre los que cesarán las actividades de tratamiento, como para
fines publicitarios, entre otros. En este último caso, FUNERALES LA MARÍA S.A.S
podrá continuar tratando los datos personales para aquellos fines en relación
con los cuales el titular no hubiera revocado su consentimiento.
Garantías
del derecho al acceso
Para garantizar el derecho
de acceso del titular de los datos, FUNERALES LA MARÍA S.A.S pondrá a
disposición de éste, previa acreditación de su identidad, legitimidad, o
personalidad de su representante, sin costo o erogación alguna, de manera
pormenorizada y detallada, los respectivos datos personales a través de todo
tipo de medio, incluyendo los medios electrónicos que permitan el acceso
directo del titular a ellos. Dicho acceso deberá ofrecerse sin límite alguno y
le deben permitir al titular la posibilidad de conocerlos y actualizarlos en
línea, de manera directa ante el encargado o por el medio más expedito posible
para la materia.
Procedimientos para la
atención de consultas, reclamos, peticiones de rectificación, actualización y
suspensión de datos
Los titulares o sus
causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose
en FUNERALES LA MARÍA S.A.S, quien suministrará toda la información contenida
en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del
Titular.
Con respecto a la atención
de solicitudes de consulta de datos personales FUNERALES LA MARÍA S.A.S
garantiza:
CONSULTAS: Los
Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del
Titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del sector público o
privado.
FUNERALES LA MARÍA S.A.S por
intermedio del Tratamiento o Encargado del Tratamiento deberán suministrar a
estos toda la información contenida en el registro individual o que esté
vinculada con la identificación del Titular.
La consulta se formulará por
el medio habilitado por FUNERALES LA MARÍA S.A.S, siempre y cuando se pueda
mantener prueba de esta.
La consulta será atendida en
un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de
recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y
señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá
superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer
término.
Las consultas podrán formularse
al correo funeraleslamaria@gmail.com
RECLAMOS: El
Titular o quien se encuentre facultado conforme lo establece la ley, que consideren que la información contenida
en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión,
o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes
contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante funeraleslamaria@gmail.com
como Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será
tramitado bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo se formulará
mediante solicitud dirigida FUNERALES LA MARÍA S.A.S y esta a su vez, mediante
el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, verificando que
la solicitud cuente con la identificación del Titular, la descripción de los
hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que
se quiera hacer valer, se le dará respuesta.
Si el reclamo resulta
incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes
a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses
desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba
el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda
en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al
interesado.
2. Una vez recibido el
reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo
en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días
hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para
atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día
siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo
dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y
la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar
los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Petición
de actualización y/o rectificación
FUNERALES LA MARÍA S.A.S, rectificará y actualizará, a solicitud del
titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de
conformidad con el procedimiento y los términos antes señalados, para lo cual
se tendrá en cuenta:
1. El titular deberá allegar
la solicitud al correo electrónico funeraleslamaria@gmail.com o en medio físico dirigido al encargado de la
base de datos, indicando la actualización y/o rectificación a realizar y
aportará la documentación que sustente su petición.
2. FUNERALES LA MARÍA S.A.S podrá
habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho al titular,
siempre y cuando éstos lo beneficien. En consecuencia, se podrán habilitar
medios electrónicos u otros que considere pertinentes, los cuales serán
informados en el aviso de privacidad y se pondrán a disposición de los
interesados en la página web.
Petición
de supresión de datos
El titular de los datos
personales tiene el derecho de solicitar a FUNERALES LA MARÍA S.A.S su
supresión (eliminación) en cualquiera de los siguientes eventos:
1. Considere que los mismos
no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones
previstas en la normatividad vigente.
2. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados .
3. Se haya superado el
periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron
recabados.
Esta supresión implica la
eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo
solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o
tratamientos realizados por FUNERALES LA MARÍA S.A.S. Sin embargo este derecho
del titular no es absoluto y en consecuencia FUNERALES LA MARÍA S.A.S podrá
negar el ejercicio del mismo cuando:
A: El titular tenga un deber
legal o contractual de permanecer en la base de datos.
B: La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones
fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de
sanciones administrativas.
C. Los datos sean necesarios
para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar
una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación
legalmente adquirida por el titular.
Registro Nacional de Bases de Datos
El Registro Nacional de Bases de Datos es el directorio público de las bases de datos sujetas a Tratamiento que operan en el país.
El registro será administrado por la Superintendencia de industria y Comercio y será de libre consulta para los ciudadanos.
Para realizar el registro de bases de datos, FUNERALES LA MARÍA S.A.S aportara a la Superintendencia de Industria y Comercio las políticas de tratamiento de la información, las cuales obligarán a los responsables y encargados del mismo, y cuyo incumplimiento acarreará las sanciones correspondientes. Las políticas de Tratamiento en ningún caso podrán ser inferiores a los deberes contenidos en la presente ley.
Seguridad
de la información y medidas de seguridad
Dando cumplimiento al principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, FUNERALES LA MARÍA S.A.S adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Responsable y encargado del tratamiento de datos personales
Por este motivo FUNERALES LA MARÍA S.A.S, designo como persona encargada de la función de protección de
datos personales al Departamento Jurídico, el cual está establecido dentro del
organigrama de FUNERALES LA MARÍA S.A.S, así las cosas, ante el Departamento Jurídico, el titular de los
datos personales podrá ejercer sus derechos de manera efectiva consagrados en
la Ley 1581 de 2012 y Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
FUNERALES LA MARÍA S.A.S será
la responsable del tratamiento de los datos personales.
DISPOSICIONES
FINALES.
Duración de la base de datos. La base de datos de FUNERALES LA MARÍA S.A.S tendrá una duración de veinte (20) años, prorrogables cuando al vencimiento de dicho término, se corrobore que las finalidades a que responde el tratamiento de los datos personales, son aun observadas por FUNERALES LA MARÍA S.A.S en el desarrollo de sus actividades y objeto social.
Vigencia
La presente política rige a
partir del 28 de Octubre de 2013 y deja sin efectos los reglamentos o manuales
especiales que se hubiesen podido adoptar por otras instancias administrativas
en FUNERALES LA MARÍA S.A.S.
"LA CALIDAD HUMANA QUE NOS CARACTERIZA HACE QUE
NUESTROS CLIENTES SEAN CADA VEZ MAS LEALES A NUESTRA EMPRESA"
